Envio e Prazo de Entrega

Na Caione Sports, trabalhamos com responsabilidade e transparência em todo o processo de envio das suas camisas.
Leia atentamente as orientações abaixo para garantir uma experiência tranquila do início ao fim.

1. Cuidados com o Endereçamento do Pedido

O envio será realizado exatamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Por isso, pedimos atenção redobrada ao preencher todos os dados.

Endereço incorreto, incompleto ou com informações divergentes podem resultar em:

  • impossibilidade de entrega;

  • retorno do produto ao remetente;

  • cobrança de novo frete para reenvio.

A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é exclusivamente do cliente.

2. Destinatário Ausente

Os Correios realizam três tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber:

  1. A encomenda será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima.

  2. O cliente deverá retirar o pacote em até 7 dias corridos.

  3. Se não houver retirada no prazo, o pedido retornará ao remetente.

Em caso de retorno, é necessário pagar um novo frete para o reenvio.

Todas as informações de tentativas de entrega e endereço da agência ficam disponíveis no rastreamento.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou com dados inconsistentes:

  • os Correios não realizarão novas tentativas;

  • o pacote retorna ao remetente automaticamente;

  • não há direito a reembolso;

  • só será possível reenviar mediante pagamento de novo frete.

4. Prazo de Processamento do Pedido

Após o pagamento ser aprovado em nosso sistema, inicia-se o processamento:

  • Separação

  • Embalagem

  • Consolidação

  • Despacho

Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis.

O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento.

5. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 15 a 35 dias corridos após o despacho.

Esse prazo pode ser impactado por fatores externos, como:

  • atrasos ou retenções na Receita Federal;

  • greves dos Correios;

  • condições climáticas;

  • áreas com restrição de entrega;

  • alta demanda (ex.: Black Friday);

  • feriados nacionais.

O prazo máximo de garantia é de até 60 dias úteis.

6. Formas de Envio

Os envios são feitos pelos Correios, e em casos de restrição de entrega ou destinatário ausente, o cliente poderá ter que retirar o produto presencialmente na agência mais próxima.

Caso o endereço informado esteja errado e o produto retorne ao remetente, o reenvio só ocorrerá mediante pagamento de novo frete.

7. Tributações e Burocracias Alfandegárias

Toda e qualquer importação no Brasil está sujeita a possíveis taxações ou burocracias aduaneiras.

Se houver cobrança adicional durante a entrega:

  • A Caione Sports se responsabiliza pelo valor.

  • O cliente deve nos contatar em até 48 horas após o pagamento da taxa, enviando:

    • foto do documento de tributação;

    • comprovante da cobrança.

Após análise, faremos o reembolso do valor pago.

8. Concordância com a Política

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações acima referentes a envio, prazos, tributações e responsabilidade pelo endereço.

📦 A Caione Sports está sempre trabalhando para entregar seu manto com segurança, transparência e respeito.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar.

📲 WhatsApp: (17) 99270-9765