Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por doncaionesports@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por doncaionesports@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por doncaionesports@gmail.com.
Política de Trocas e Devoluções – Caione Sports
Queremos que sua experiência na Caione Sports – Camisas de Times seja sempre a melhor. Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que pediu, siga as orientações abaixo:
1. Como solicitar a troca
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (17) 99270-9765, enviando fotos ou vídeos claros mostrando o defeito ou o item incorreto recebido.
2. Análise do pedido
Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis.
Após a confirmação do problema, entraremos em contato e você poderá escolher:
3. Custos de frete
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Quando o motivo for defeito de fabricação ou erro no envio, o reenvio é por nossa conta.
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Caso o cliente queira trocar o produto por tamanho, gosto ou qualquer motivo não relacionado a defeito, o frete de envio até nosso endereço é por conta do cliente, e o frete de reenvio é por conta da loja.
4. Produtos sem possibilidade de troca
Não realizamos troca de produtos personalizados (nome e número).
5. Sobre tamanhos
Disponibilizamos medidas aproximadas em centímetros de nossos produtos para evitar erros de tamanho.
Se tiver qualquer dúvida, nos contate antes da compra pelo WhatsApp.
6. Prazo para troca por defeito
O prazo para solicitar troca por defeito de fabricação é de até 7 dias corridos após o recebimento, enviando o produto para nós dentro desse período.
7. Condições para a troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:
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Com a etiqueta original afixada;
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Sem sinais de uso, odor, lavagem ou avarias.
Nosso compromisso
Estamos aqui para garantir sua satisfação, transparência e o melhor atendimento em cada compra.
